Cronnor Assessoria Contábil

Escritório contábil em Duque de Caxias, Rio de Janeiro. Atende empresas e profissionais autônomos, com rotina que envolve receber documentos dos clientes, acompanhar prazos e emitir notas.

A relação com o cliente acontecia em canais soltos: documento chegando por WhatsApp e e-mail, pedido em conversa, controle do que já tinha sido entregue vivendo na memória de quem atendia. Não havia lugar onde o cliente pudesse ver o próprio histórico, nem onde a equipe pudesse ver de uma vez só o que estava pendente e de quem.

Uma plataforma própria, não um site. Cada cliente entra com login e envia documentos direto pelo portal, com histórico do que já mandou. A equipe trabalha em um painel administrativo com visão do que está em aberto, demandas atribuídas e indicadores de operação atualizados em tempo real. Acesso separado por papel, cliente e administrador, com permissões distintas.

A emissão de notas fiscais foi trazida para dentro do portal, com certificado digital e o fluxo completo, incluindo o tratamento dos casos em que a emissão é recusada.

Notificações e comunicação com os clientes saem do próprio sistema pela API oficial do WhatsApp, com número verificado e envio controlado.

• Next.js 15 e Supabase, com autenticação e dados em tempo real
• Emissão fiscal com certificado digital
• WhatsApp Business API oficial da Meta
• Mercado Pago
• Editor visual de conteúdo para a equipe alterar páginas sem depender de desenvolvedor
• Hospedagem em VPS própria, com monitoramento de processos e reinício automático

Recebimento e organização de documento por conversa. Consulta de o que falta de quem feita na mão. Emissão de nota fora do sistema, com o resultado sendo repassado ao cliente por mensagem depois. Comunicação repetida um a um.

A plataforma está em produção e a Hikari segue responsável pela manutenção, evolução e infraestrutura. A implantação foi feita em três ondas, começando por uso interno, depois primeiros clientes externos e por fim expansão gradual.